工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)涉及倉庫生產(chǎn)運(yùn)營的客服工單處理;
2、了解和精通倉庫相關(guān)模塊流程,與倉庫現(xiàn)場溝通對接;
3、處理客服工單涉及的客戶投訴,做好與客服部門的銜接;
4、日常表單維護(hù);完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職要求:
1、初中以上文化,身體健康,頭腦靈活,思路清晰;
2、抗壓能力強(qiáng);
3、會使用電腦;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和溝通能力;
5、有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)可,有第三方倉儲客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
6、熟悉ERP系統(tǒng),有倉庫打單操作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮。
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